이용약관
planyes 프로젝트 관리 시스템 서비스 이용약관 (B2B SaaS)
이 약관은 (주)렛시큐(이하 "회사")가 제공하는 planyes 프로젝트 관리 시스템(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"서비스"
회사가 제공하는 planyes 프로젝트 관리 시스템 및 관련 서비스 일체를 의미합니다.
"이용자"
이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 의미합니다.
"회원"
회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
"SaaS (Software as a Service)"
클라우드컴퓨팅법 제2조에 따라 가상화·분할 등 클라우드 기술을 활용하여 인터넷을 통해 제공되는 응용 소프트웨어 서비스를 의미합니다.
"콘텐츠"
회원이 서비스를 이용하면서 생성, 업로드, 저장하는 프로젝트 데이터, 문서, 파일 등 일체의 정보를 의미합니다.
"계정"
회원이 서비스를 이용하기 위해 부여받은 고유한 식별자(이메일 주소 등)와 이에 대응하는 비밀번호의 조합을 의미합니다.
이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
회사는 필요하다고 인정되는 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법으로 공지 또는 통지함으로써 효력을 발생합니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후 계속 서비스를 이용하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 간주합니다.
회원가입 신청
이용자가 회원가입을 신청하는 경우에는 회사에서 요청하는 정보를 제공해야 합니다.
회원가입 승낙
회사는 이용자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능할 수 있습니다.
회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 등 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.
회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
프로젝트 관리
프로젝트 생성, 관리, 모니터링 기능
업무 관리
업무 할당, 진행상황 추적, 협업 기능
문서 관리
문서 업로드, 공유, 버전 관리 기능
사용자 관리
사용자 권한 관리, 부서 관리 기능
분석 및 리포팅
프로젝트 진행현황 분석, 각종 리포트 기능
서비스 가용성 목표 (SLA)
회사는 연간 99.0% 이상의 서비스 가용성을 목표로 운영하며, 정기 점검 시간(매주 일요일 02:00-04:00)을 제외한 시간에 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
서비스 중단 사유
- 정기 시스템 점검 및 서버 증설 (최소 24시간 전 공지)
- 시스템 장애 및 보안상 긴급 문제
- 천재지변 등 불가항력적 사유
- 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우
사전 통지 의무
예정된 서비스 중단의 경우 최소 24시간 전에 시스템 공지사항 및 이메일을 통해 사전 통지합니다. 다만, 긴급한 보안 문제 또는 시스템 장애의 경우 사후 통지할 수 있습니다.
회사는 서비스 중단으로 인하여 발생하는 손해에 대해서는 배상하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 그러하지 아니합니다.
회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
금지 행위
- 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
- 다른 이용자의 정보 도용
- 회사가 게시한 정보의 변경
- 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
- 서비스를 상업적 목적으로 이용하는 행위
- 해킹, 바이러스 유포 등 시스템을 위협하는 행위
회원의 책임
회원은 자신의 계정에 대한 관리 책임이 있으며, 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 회원의 계정 관리 소홀로 인해 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
서비스 제공의 의무
회사는 특별한 사정이 없는 한 회원이 서비스 이용신청을 한 날에 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
개인정보 보호의 의무
회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
품질개선의 의무
회사는 이용자가 안전하고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 시스템을 구축하고 지속적으로 개선해야 합니다.
회원의 해지
회원은 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
회사의 해지
회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
- 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
개인정보 수집 및 이용
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하며, 회원의 동의 없이 수집 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보 보호조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 기술적·관리적·물리적 보호조치를 취하고 있으며, 상세 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
개인정보 전송요구권
회원은 개인정보보호법 제35조의2에 따라 자신의 개인정보를 다른 개인정보처리자에게 전송할 것을 요구할 수 있습니다.
자세한 개인정보 보호 정책은 개인정보처리방침을 참조하시기 바랍니다.
회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 동 손해가 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우를 제외하고는 이에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 회원 이외의 제3자로부터 손해배상청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
손해배상의 범위
회사의 귀책사유로 인한 손해배상은 통상손해로 한정하며, 특별한 사정으로 인한 손해는 회사가 그 사정을 알았거나 알 수 있었을 때에 한하여 배상합니다.
회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
데이터 소유권
회원이 서비스를 통해 생성, 업로드, 저장한 모든 콘텐츠 및 데이터의 소유권은 회원에게 있습니다. 회사는 서비스 제공을 위한 목적으로만 회원의 데이터를 이용하며, 회원의 명시적 동의 없이 제3자에게 제공하거나 서비스 제공 외의 목적으로 사용하지 않습니다.
데이터 백업
회사는 회원 데이터의 안전한 보관을 위해 정기적으로 백업을 수행하며, 재해 복구 시스템을 운영합니다.
데이터 이동권
회원은 언제든지 자신의 데이터를 JSON, CSV 등 기계 판독 가능한 형식으로 다운로드하거나 다른 서비스로 이동할 수 있습니다.
데이터 삭제
회원 탈퇴 시 30일의 유예기간 후 모든 데이터가 영구 삭제됩니다. 다만, 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 별도 보관합니다.
서비스의 지적재산권
서비스 및 서비스에 사용되는 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지적재산권 및 기타 권리는 회사에 귀속됩니다.
회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
회원이 작성한 게시물, 댓글 등 콘텐츠에 대한 저작권은 회원에게 있으며, 회사는 서비스 운영 및 개선 목적으로만 이를 사용할 수 있습니다.
분쟁 해결 절차
- 1차 협의: 고객지원센터([email protected], 02-6941-0088)를 통한 직접 협의
- 2차 조정: 한국인터넷진흥원 또는 대한상사중재원의 조정 절차 이용
- 3차 소송: 협의 및 조정이 실패한 경우 법원 소송
분쟁 조정 기관 안내
• 한국인터넷진흥원 불만처리시스템: www.kisa.or.kr
• 대한상사중재원: www.kcab.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr
이 약관과 관련된 법적 분쟁은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기되는 경우 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다. 다만, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.
회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관 변경 시 공지
회사는 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 최소 7일 전부터 서비스 초기 화면 또는 공지사항에 게시하고, 등록된 이메일로 통지합니다.
회원의 동의 간주
회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관 변경 공지 후 7일 이내에 거부 의사를 표시하지 않거나 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
중요한 내용의 변경(유료화, 책임 조항 변경 등)의 경우 30일 전에 공지하며, 회원에게 개별 이메일 통지를 병행합니다.
변경 이력
- SaaS 서비스 특성 반영 및 용어 정의 추가
- 데이터 소유권 및 관리 조항 신설
- 지적재산권 조항 상세화
- 서비스 가용성 목표(SLA) 명시
- 사전 통지 의무 강화 (24시간 전)
- 분쟁 조정 절차 3단계 명시
- 데이터 이동권 보장
- 2025년 개정 법령 반영
본 약관은 2025년 3월 13일부터 적용되며, 이전 약관은 본 약관으로 대체됩니다.
본 이용약관은 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 클라우드컴퓨팅 발전 및 이용자 보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 작성되었습니다.